Esta Política de Privacidad establece las bases sobre las que RC Omnia SL. (en adelante, «Omnia»), con domicilio en Calle Alcañiz número 23, 3ª planta, oficina B, Madrid, 28042, Madrid (España), sociedad que actualmente opera en España, trata los datos personales de clientes cuando sean facilitados durante su experiencia a través de la página web https://www.rcomnia.es (en adelante, «Plataforma»).
De conformidad con el Reglamento 2016/679, General sobre Protección de Datos (RGPD), RC Omnia SL. con CIF B22881841, ostenta la condición de Responsable del Tratamiento de los datos de carácter personal que el usuario nos facilite, que serán incorporados a un registro de actividades del tratamiento del que es titular.
Cada vez que al usar la Plataforma una persona facilite o sea necesario que Omnia acceda a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como su nombre y apellidos, e-mail, DNI, direcciones de facturación o envío, teléfonos de contacto, etc. (en adelante, «Datos Personales»), ya sea para navegar por la misma, comprar productos o hacer uso de los servicios de contacto, estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad, junto con los Términos y Condiciones de Uso.
1. Recogida de datos personales y finalidades principales
Recuerde que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer esta Política de Privacidad, así como en los Términos y Condiciones la sección específica sobre los mismos. En dicha sección podrá ver si hay alguna condición particular para su uso, o si requiere un tratamiento específico de sus Datos Personales.
El hecho de no facilitar cierta información señalada como campo obligatorio, puede conllevar que no sea posible gestionar su registro como usuario o el uso de determinados servicios disponibles a través de la web.
El usuario (usted) por la presente garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. En el caso de que nos aporte Datos Personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de éstos para ser aportados con las finalidades indicadas anteriormente. Cualquier inconveniente causado a Omnia o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.
Omnia, como responsable, tratará sus Datos Personales con las siguientes finalidades:
1.1 Gestionar su registro como usuario
Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario de la Plataforma y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que estarán a su disposición.
1.2 Desarrollo y ejecución del contrato
El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos que ha adquirido o de cualquier otro contrato con Omnia a través de la Plataforma. En particular y en caso de que quiera tramitar una devolución de mercancía a través de la Plataforma, utilizaremos sus Datos Personales facilitados para (a) la gestión de la solicitud y tramitación de la recogida de mercancía a domicilio, (b) atender las solicitudes relacionadas con la devolución que usted nos pueda plantear, y (c) confirmación de la aceptación de la devolución y envío, por e-mail u otros medios, del documento de abono con el importe del reembolso.
1.3 Contacto y comunicaciones
Contactar con usted a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS u otros medios de comunicación electrónicos equivalentes en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, o productos contratados, incluidas actualizaciones de seguridad de la Plataforma, siempre que sea necesario o razonable para su ejecución.
1.4 Atención al cliente
Atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los enlaces de Atención al Cliente o los Formularios de Ayuda disponibles en la web.
En cualquier momento, el usuario podrá darse de baja de la Plataforma o revocar los consentimientos que otorgó a Omnia para tratar sus datos. A partir de ese momento, sus datos se eliminarán de nuestra base de datos.
2. Durante cuánto tiempo se conservan sus datos personales
El plazo de conservación de sus Datos Personales dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación.
2.1 Gestión de registro como usuario
Omnia tratará sus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de usuario registrado.
2.2 Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato
Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos que haya adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.
2.3 Atención al cliente
Sus datos serán tratados durante el tiempo que sea necesario para atender la solicitud o petición.
2.4 Marketing
Omnia tratará sus datos hasta que recibamos una petición de baja o cancelación de la suscripción a la newsletter. Si el cliente participa en acciones promocionales puntuales o sorteos, conservaremos sus datos durante el plazo estipulado para esa acción.
2.5 Análisis de usabilidad y de calidad
Trataremos sus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta.
3. Derechos de protección de datos
Omnia se compromete a respetar la confidencialidad de sus Datos Personales y a garantizar el ejercicio de sus derechos. En todo momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación.
En caso necesario, podremos solicitarle copia de su DNI, pasaporte u otro documento válido que lo identifique. En el caso de que decidiese ejercer dichos derechos y que como parte de los datos personales que nos hubiera facilitado conste el correo electrónico, le agradeceríamos que en la mencionada comunicación se hiciera constar específicamente la dirección de correo respecto de la que desea ejercitar sus derechos mencionados.
4. Otros usos relacionados con sus datos personales
Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad y en situaciones de obligación legal, se hará necesario que determinadas entidades que presten sus servicios a Omnia traten sus Datos Personales en la medida en que estén directamente implicadas con cada finalidad. Tales como entidades financieras, entidades de lucha contra el fraude, proveedores de servicios tecnológicos, de logística, transporte y entrega y/o de análisis de las transacciones que se realizan a través de la Plataforma, de cara a ofrecer a los usuarios garantías suficientes en todas las operaciones comerciales.
Al aportarnos sus Datos Personales a través de esta Plataforma, usted nos autoriza a tratar y compartir su información con dichos colaboradores.
5. Cambios en la política de privacidad
Es posible que en algún momento puntual toda la información contenida en esta Política de Privacidad sea modificada cuando se estime conveniente. En caso de que se realicen dichos cambios, se lo notificaremos al usuario a su dirección de correo electrónico personal cuando el cambio en cuestión sea significativo para con su privacidad, de manera que pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, le sugerimos que revise esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrará como punto permanente de información en nuestra página web.